Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách 138asia xử lý dữ liệu của bạn.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật thông tin
138asia Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 138asia đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy trình xét duyệt.
Cookie và trình duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cập nhật ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh — thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay trong giờ làm việc.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 138asia.
Zalo / Telegram Liên hệ qua Zalo hoặc Telegram để được hướng dẫn nhanh về các bước xác minh tài khoản và quy trình rút tiền theo đúng điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại 138asia.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ phục vụ người dùng ở những nơi mà pháp luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh ví điện tử đang dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và hoàn tất bước kiểm tra danh tính cơ bản. Liên hệ hỗ trợ nếu cần hướng dẫn từng bước.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin qua email hỗ trợ chính thức.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng về việc đóng tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính rồi tiến hành xử lý theo đúng quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản và lý do bạn cho là bị khóa nhầm. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.