Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 138asia

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 138asia, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênTài khoản cá nhân, không chia sẻGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
138asia Quy định sử dụng dịch vụ 138asia
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ xác minh tài khoản, đội ngũ 138asia sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong khung giờ làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email cho chúng tôi để yêu cầu thay đổi dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu hoặc hỏi nhanh về quy định rút tiền.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ truy cập nội bộ theo quy trình kiểm soát. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt đều chạy qua SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền lần đầu hoặc đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ thiết thực.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi qua email đã đăng ký.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ, sau đó xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi phổ biến nhất về quy định tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 138asia.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi mở lại.

Thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, trước ngày có hiệu lực ít nhất vài ngày.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đăng ký cùng số điện thoại với tài khoản 138asia để giao dịch được xử lý tự động.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Hãy xác nhận dịch vụ được phép hoạt động trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.