Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của 138asia

Chúng tôi ghi lại những gì bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khi bạn dùng điện thoại để vào bàn Baccarat Cổ Điển hay theo dõi kèo bóng đá.

Dữ liệu ví điện tửMã OTP xác minhLưu trữ có kiểm soátQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
138asia Chính sách quyền riêng tư của 138asia
KÊNH HỖ TRỢ DỮ LIỆU

Liên hệ khi cần hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang lưu trên tài khoản, chúng tôi có ba kênh xử lý riêng cho từng loại yêu cầu. Mỗi yêu cầu đều cần xác minh bằng số điện thoại đăng ký để đảm bảo đúng người, đúng tài khoản trước khi thao tác được thực hiện.

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat Khi bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang lưu trên tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận qua khung chat ngay trên trang, phản hồi trực tiếp bằng tin nhắn văn bản.
Yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu Bạn gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản qua kênh hỗ trợ, kèm thông tin xác minh như số điện thoại đăng ký để chúng tôi xử lý đúng tài khoản của bạn.
Xác minh ví khi có nghi vấn Nếu phát hiện giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bất thường, bạn báo ngay cho hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra lịch sử ví và tạm khoá truy cập nếu cần thiết.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách dữ liệu được giữ an toàn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ nằm ở lời hứa mà ở từng bước xử lý cụ thể — từ cookie phiên đăng nhập đến mã OTP khi bạn đổi thiết bị. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện với thông tin ví, phiên truy cập và lịch sử giao dịch của bạn trên 138asia, kể cả khi bạn chuyển qua lại giữa điện thoại và máy tính.

Dữ liệu ví và giao dịch Chúng tôi lưu lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu khi có tranh chấp, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví trên hệ thống của mình.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp bạn quay lại lobby mà không cần đăng nhập lại mỗi lần đổi giữa ứng dụng và trình duyệt trên điện thoại, chỉ dùng để nhận diện thiết bị chứ không theo dõi nơi khác.
Bảo mật tài khoản nhiều lớp Tài khoản của bạn được bảo vệ qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, cùng bước xác minh khi bạn đổi mật khẩu hoặc thông tin ví.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ xác minh và giải quyết khiếu nại, sau đó được xoá hoặc lưu trữ hạn chế theo quy định pháp luật áp dụng.

Giải đáp về quyền riêng tư của bạn

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gửi cho hỗ trợ về dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền kiểm soát thông tin trên tài khoản 138asia. Mỗi câu trả lời bám theo đúng cách chúng tôi xử lý dữ liệu thực tế, không phải mô tả chung.

Chúng tôi ghi lại số điện thoại, email và thông tin ví bạn dùng để nạp như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ nhằm xác minh danh tính và xử lý giao dịch của bạn.

Có, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản, chúng tôi xử lý và phản hồi trong phạm vi cho phép của quy định lưu trữ hiện hành.

Thông tin giao dịch ví được lưu trong hệ thống nội bộ phục vụ đối chiếu, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví, và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Cả hai đều dùng chung lớp xác minh OTP và cookie phiên riêng cho từng thiết bị, nên việc chuyển đổi giữa điện thoại và trình duyệt máy tính không làm tăng rủi ro dữ liệu của bạn

Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương, khả năng truy cập dịch vụ và chính sách này chỉ có hiệu lực đầy đủ tại những khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để xem lại lịch sử truy cập và giao dịch trên tài khoản, đồng thời báo ngay nếu phát hiện hoạt động bất thường liên quan đến ví hoặc đăng nhập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.